制定日：2025年10月1日
最終更新日：2025年10月1日
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はやとまと（以下「当農園」といいます。）は、お客様の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。当農園は、「本当に美味しいものを作る人が報われる世界を」実現するため、お客様との信頼関係を最も大切にし、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠します。
【事業者情報】
・事業者名：松村颯
・代表者：松村颯
・所在地：熊本県熊本市南区内田町1992-4
・電話番号：09044815089
・メールアドレス：hayatomato.cooking@gmail.com
1. 個人情報とは
「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）または個人識別符号が含まれるものを指します。
2. 取得する個人情報の項目
当農園は、お客様に関する以下の個人情報を取得いたします。
【必須情報】
・氏名・ふりがな
・郵便番号・住所
・電話番号
・メールアドレス
【任意情報】
・配送希望日時
・配送に関するご要望
・アレルギー情報
・お客様からのメッセージ・感想
【決済関連情報】
・決済方法の選択
・銀行振込の場合の振込名義
※クレジットカード情報等は決済代行業者が直接取得し、当農園では保持いたしません
3. 個人情報の利用目的
当農園では、以下の目的でお客様の個人情報を取得・利用いたします。
【商品販売関連】
1. ご注文の受付・確認・処理
2. 「はやとまと」等農産物の配送・お届け
3. 代金の請求・決済処理
4. 配送状況のご連絡
【カスタマーサポート】
1. お問い合わせへの対応
2. アフターサービス・品質に関するご相談
3. 返品・交換等のお客様対応
【農園からの情報提供】
1. 新商品・収穫情報のご案内
2. 農園からの季節のお便り・栽培状況のお知らせ
3. 「はやとまと」等のSNS発信に関するお知らせ
【サービス向上・マーケティング】
1. お客様満足度調査・アンケートの実施
2. 商品・サービスの改善・開発
3. お客様の嗜好分析による商品提案
4. キャンペーン・イベント情報のご案内
【法的義務の履行】
1. 食品表示法に基づく記録保持
2. 税務関連の帳簿作成
3. その他法令により義務付けられた事項
個人情報の利用目的は、変更前後の関連性について合理性が認められる場合に限って変更するものとします。利用目的について変更を行った際は、変更後の目的について当農園所定の方法によってお客様に通知し、当農園ウェブサイト上にも公表いたします。
4. 個人情報の安全管理措置
当農園では、お客様の個人情報の安全性確保のため、以下の安全管理措置を講じています。
【技術的安全管理措置】
・SSL暗号化通信の実装
・ウェブスキミング等不正アクセス対策の実施
・入力フォームにおけるセキュリティ対策
・定期的なシステム脆弱性点検
・アクセス権限の適切な管理
【物理的安全管理措置】
・紙媒体の個人情報の施錠管理
・農園事務所への立入制限
・個人情報を含む書類の適切な保管・廃棄
【組織的安全管理措置】
・個人情報取扱規程の策定・遵守
・従業者への教育・研修実施
・委託先の適切な監督
・漏えい等発生時の対応手順の整備
【人的安全管理措置】
・個人情報取扱いに関する教育の実施
・秘密保持契約の締結
5. 個人情報の第三者提供
当農園は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に個人情報を提供することはいたしません。
【同意なく提供する場合】
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
【業務委託先への提供】
当農園では、以下の業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供いたします。
・配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）：商品配送のため
・決済代行業者：決済処理のため
・ECサイトシステム提供者：サイト運営のため
・メール配信システム提供者：メール配信のため
これらの委託先に対しては、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
6. 個人情報の保管・削除
当農園は、利用目的の達成に必要な期間に限り、お客様の個人情報を保管いたします。 保管期間経過後、または削除のご依頼をいただいた場合は、法令により保管が義務付けられている情報を除き、適切に削除いたします。
7. お客様の権利（開示・訂正・削除等）
お客様は、当農園が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
【開示請求】
当農園の保有する個人情報の開示を請求することができます。
【訂正・追加・削除請求】
個人情報が誤っている場合、訂正、追加または削除を請求することができます。
【利用停止・消去請求】
個人情報の利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
【請求手続き】
上記のご請求は、本ポリシー末尾記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。 本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応いたします。
8. Cookie（クッキー）等の技術の利用
当農園のウェブサイトでは、Cookieおよびこれに類する技術を利用する場合があります。これらの技術は、ウェブサイトの利用状況の把握やサービス向上に役立てています。
Cookieを無効化されたい場合は、ウェブブラウザの設定を変更することにより無効化できます。ただし、Cookieを無効化すると、ウェブサイトの一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。
9. 農産物販売に関する特記事項
【食品の特性について】
・農産物は自然の恵みにより育まれるため、天候等の影響により品質・収穫時期が変動する場合があります
・アレルギー情報について事前にお申し出いただくことで、適切な対応に努めます
・商品の品質管理には万全を期しておりますが、生鮮食品の特性上、配送中の品質変化の可能性があります
【農園からの発信について】
・お客様から感想や写真をいただいた場合、個人を特定できない形で農園のSNS等で紹介させていただく場合があります
・紹介を希望されない場合は、事前にお申し出ください
10. 漏えい等発生時の対応
万一、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の事故が発生した場合、当農園は以下の対応を行います。
1. 個人情報保護委員会への報告（法令で定められた場合）
2. 本人への通知（権利利益の侵害のおそれがある場合）
3. 再発防止措置の実施
4. 関係当局との連携・協力
11. プライバシーポリシーの変更
当農園は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容を変更する場合は、変更後のプライバシーポリシーを当農園ウェブサイトに掲載し、お客様に通知いたします。
重要な変更については、メール等でお客様に個別にご連絡する場合があります。
12. 法令、規範の遵守
当農園は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
13. お問い合わせ窓口
当農園の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、各種ご請求は以下までご連絡ください。
はやとまと 個人情報取扱窓口
・住所：熊本県熊本市南区内田町1992-4
・電話番号：09044815089
・メールアドレス：hayatomato.cooking@gmail.com
・受付時間：平日 9:00〜18:00
お問い合わせの際は、本人確認のため、お名前・ご住所・電話番号をお教えいただく場合があります。